Der ko-kreative Ansatz: so gelingt die Entwicklung von smarten Services

Digitalisierung, Vernetzung, New Work – die Gesellschaft verändert sich. Mit dieser Veränderung gehen auch vielfältige Bedarfe im Bereich der digitalen Services einher. Dabei verändern sich aber nicht nur die Services selbst, sondern auch die Art, wie neue Lösungen entstehen: Denn vielschichtige Probleme lassen sich nur gemeinschaftlich unter Berücksichtigung verschiedener Perspektiven lösen.

Um neue, datengestützte Services zu entwickeln, nutzt der ko-kreative Ansatz moderne Managementtechniken wie agiles, iteratives Arbeiten. Gemeinsam werden innovative Ideen formuliert und prototypisiert, die frühzeitig im realen Umfeld getestet und schrittweise verbessert werden. Die Smart Campus Initiative begleitet diesen Prozess von Anfang an wissenschaftlich und methodisch.

Einsatzfelder für datengestützte Services gibt es viele, zum Beispiel smarte Arbeitsplatzbuchung in Bibliotheken, Literatursuche mithilfe von Augmented Reality, Automatisierung in der Grünpflege oder im Bereich Predictive Maintenance und vieles mehr.

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