Техническая поддержка сайта

Техническая поддержка сайта

Студия Клондайк

54 года назад

67 Просмотров

Максим Линник
Директор по продажам студии Клондайк

Что такое техническая поддержка сайта и для чего это нужно?

Интернет очень быстро меняется, постоянно появляются разного рода инструменты для повышения конверсии сайта, для улучшения лояльности существующих клиентов, для осуществления допродаж своим клиентам.

Если сайтом не заниматься, он полностью устаревает за 3 года. И для того, чтобы просто оставаться на месте, нужно достаточно быстро бежать. Интернет – это очень конкурентная среда, и если вы расслабитесь и перестанете работать над функционалом сайта – моментально появятся конкуренты, которые сделают процесс покупки чуть удобнее, сайт чуть быстрее, чем ваш – и вы моментально начнете терять своих клиентов и утрачивать позиции на рынке.

Михаил Болдырев
Генеральный директор студии Клондайк

С точки зрения маркетинга, техническая поддержка заключается в анализе пользовательских путей на сайте. Например, чтобы сделать заказ в интернет-магазине нужно пройти долгий путь. В каталоге, воспользовавшись умным фильтром, по свойствам выбрать нужный товар. В карточке товара нужно выбрать цвет и размер изделия, в корзине – воспользоваться службами доставки и оплаты.

На всем этом пути возможны как технические, так и юзабилити-проблемы. Поэтому за этим нужно пристально следить.

Виктор Таран
Технический директор студии Клондайк

Нам часто задают такой вопрос: «У меня вчера все работало, а сейчас что-то перестало». Почему это происходит? В первую очередь потому, что сайт не стоит на месте. На нем постоянно происходят дополнительные работы, а, самое главное, сайт постоянно требует обновления. На сайте требуется обновление абсолютно всем элементам и регулярно.

Вышла новая версия PHP – требуется обновить сайт, вышло новое ядро – требуется обновить сайт, обновилась версия linux – нужно обновляться, вышли новые стандарты от Googlе и Яндекс – им нужно соответствовать, нужно модернизировать программное обеспечение или даже железное обеспечение. Множество вещей на сайте требуют постоянного обновления.
___
Комплексный интернет-маркетинг здесь: https://klondike-studio.ru/

Тэги:

#техподдержка_сайта #разработка_сайта
Ссылки и html тэги не поддерживаются


Комментарии: