Комментарии:
Meine Erfahrung mit den Kawai NV5 und der Firma Kawai ist leider sehr schlecht. Nach ca. 1,5 Jahren trat folgendes Problem auf. Die Tasten vom d in der kleinen Oktave bis zum f in der zweigestrichenen Oktave (Alle Tasten) machten beim Herunterdrücken ein schleifendes, qnatschendes Geräusch. Nach Aussage unserer Klavierlehrerin völlig untypisch für die Klaviatur eines akustischen Instruments. Dies habe ich an meinen Händler kommuniziert, der es an dem Kawai Service als Garantiefall weitergeleitet hat. Es vergingen drei Monate und trotz mehrfachen nachhacken passierte absolut nichts. Der beauftragte Klavierbauer stellte sich tot und der Servicekoordinator von Kawai fragte nur 2-mal per email nach, ob der Fall nun erledigt sei. Ein Service ist hier in keiner Weise vorhanden. Es wird ein sogenanntes Premium-Instrument verkauft und obwohl der Fehler noch in der Garantiezeit moniert wurde passierte absolut nichts. Es mag sein, dass dies ein Einzelfall ist, ich werde jedenfalls garantiert kein Instrument von Kawai mehr kaufen und kann jedem nur eindringlich raten sich vor dem Kauf nach den Servicemöglichkeiten im Fall des Falles zu informieren.
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