Разборка 075. Управление. Илья Тимошин и Олег Брагинский

4 года назад

105 Просмотров

Разборка – выжимка «Бизнес разборок» Ильи Тимошина и Олега Брагинского в формате вопрос-ответ.
– Обширная тема. Пытался разобраться, столько направлений всего. Говорят, если не делаете это, то с вами делают. Сегодня попробуем разобраться в процессах взаимодействия системы – поговорим про управление. Традиционно определение навыка?
– Не поверите, будет самое короткое определение за Бизнес-Разборки. Управление – достижение результата чужими руками.
– Очень много есть видов, методов. Как проходит обучение в Школе Траблшутеров и что получу на выходе после обучения?
– Когда проходим в Школе Траблшутеров навык «Управление», начинаем с теории мотивации. Есть несколько навыков подготовительных, которые подходят, примыкают или поддерживают управление – лидерство, выступление, аргументация, возражение, критическое мышление, системный анализ, стратегия. Говорим о том, что большинство людей не умеют управлять и пытаются лишь копировать те модели управления, которые к ним применялись. Но наука не стоит на месте, изучают не только мышей, макак, дельфинов, но и людей. Есть исследования, говорящие о том, что работает, а что нет. Множество книг, научных работ, которые постоянно перерабатываем.
Управление, наряду с продажами, – один из навыков, которые постоянно переписываем. Говорим о том, что такое авторитет, харизма, чем отличается влияние от воздействия, манипуляция от беседы. Показываем большое разнообразие инструментов, группа говорит: «Интересен инструмент 1, 2, 3, 5, 10» и прорабатываем. Вдруг оказывается, что очевидные вещи, но тяжело реализовать. Когда играют в футбол, то весь стадион умеет играть на своём месте, а футболисты, тренирующиеся день и ночь, якобы не умеют. Любой человек, говорящий: «Руководил», «Умею», «Сейчас тут всех» пробует и ничего не получается, поэтому ещё и навык про протрезвление от иллюзий, обыденности. Если в компании начальник, могут слушаться по инерции, а новые люди, которые тоже начальники, могут и не слушаться.
– Отличается ли управление предпринимателя и не собственника – наёмного лица?
– Безусловно! Собственник имеет широкие полномочия –один из худших управленцев, потому что болит сердце, имеет чувства по отношению к людям, которые с ним давно, хочет казаться великодушным, благородным, хорошим парнем. У наёмника другая ситуация: есть мандат – нечто позволено, нечто нет. Собственник в любую секунду может всё, что угодно делать со штаткой, бюджетом, а топ-менеджер нет. Есть определённые рамки и крайне зажат. Если что, приходится эскалировать вопрос до собственника. Не самостоятелен. Очень важно, чтобы собственник правильно передал управление. Если дали штурвал и сказали крепко держать, а впереди айсберг, что делать, сворачивать или команду выполнять? От негибкости передачи управления и возникает некачественное управления в том числе.
– Алгоритмы или подходы управления?
– Большое количество. Способы мотивации, премирования, вознаграждения, постановки цели, программы Sales Incentive, опционы. Вопрос того, как кого вознаграждать, за что и что считать успехом. Недавно был интересный демарш – несколько CEO крупных компаний в Америке сказали: «А давайте будем меряться не только прибылью. Прибыль – хорошо, но чересчур увлеклись раздуванием бумажной стоимости». Ведь чего обычно хочет собственник – казаться крупнее, повыситься в списке Forbes или большую долю рынка захватить. Иногда идёт в ущерб экологии, персоналу, стране, народу и ему самому.
– Как правильно новичку-управленцу диагностировать систему и понять, где сбой, какой, что неэффективна?
– Есть выражение у учёных: «Запрещены 2 слова – система и универсальность». Никогда в людском коллективе или том, что построили люди, не будет ни системы, ни универсальности. Всегда есть ущербность. Но прежде, чем ремонтировать тончайший часовой механизм, надо хотя бы понять, за что отвечают разные шестерёнки. Десятки раз я и коллеги рушили превосходно созданные команды лишь потому, что была свежая идея. Поэтому первое – как можно дольше держите период диагностирования. Наблюдайте, понимайте, чувствуйте. Уже созрели идеи – засуньте в задний карманчик. Как можно дольше не принимайте участия в том, что работает.
Приходит сын к программисту и говорит: «Папа, солнце встаёт утром, вечером садится». Отец, не отрываясь от клавиатуры: «Точно? Работает? Ничего не трогай».

До скорой встречи в Школе траблшутеров
и да пребудут с вами знания!

Олег Брагинский в YouTube: https://goo.gl/PjsgBE
Олег Брагинский ВКонтакте: https://vk.com/olbraginsky
Олег Брагинский в Интернет: https://braginskyoleg.com
Олег Брагинский в Facebook: https://facebook.com/obraginsky
Олег Брагинский в SoundCloud: https://soundcloud.com/trblshtrs
Олег Брагинский в LinkedIn: https://linkedin.com/in/olegbraginsky
Олег Брагинский в Instagram: https://instagram.com/oleg_braginsky

Тэги: